🐾 Política de Reembolso – Animare
Última Atualização: 19 de junho de 2025
Na Animare, valorizamos sua experiência e buscamos sempre oferecer produtos de qualidade com transparência. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e se aplica a todas as compras realizadas em nosso site.
📦 Condições Gerais
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail:
📧 contato@animarepet.com.br
As solicitações só serão aceitas se cumprirem as condições listadas abaixo.
⏳ Prazos e Motivos para Troca ou Devolução
1. Desistência/Arrependimento da compra (sem defeito)
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Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Condições: produto sem uso, com embalagem original intacta, sem lacres violados (quando aplicável) e acompanhado da Nota Fiscal.
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Frete por conta da Animare.
Após esse prazo, não aceitamos devoluções de produtos sem defeito, conforme previsto pelo CDC.
Em casos excepcionais, o frete será de responsabilidade do cliente, uma vez que não cobramos taxa de entrega.
2. Produto com defeito técnico ou de fabricação
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Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
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Envie para o nosso suporte:
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Garantia de 30 dias corridos para produtos eletrônicos.
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Não cobrimos defeitos causados por mau uso.
3. Produto danificado (avarias no transporte)
⚠️ Importante:
Não recuse a entrega. Caso isso ocorra, os Correios podem descartar o pacote. Receba o produto e fale com nosso suporte para que possamos resolver a situação da melhor forma.
4. Produto diferente do pedido
🧵 Produtos Personalizados
Produtos feitos sob medida (ex: seleção de tamanho, cor ou acabamento específico) têm condições especiais:
💡 Sugerimos revisar com atenção as informações do pedido antes de concluir a compra.
🔁 Formas de Restituição
Após a avaliação do produto devolvido (em até 10 dias úteis após o recebimento pela Animare), você poderá optar por:
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Cupom de troca no valor do produto, para uso futuro no site.
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Reembolso integral via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
📸 Informações Adicionais
Para agilidade no atendimento, envie fotos ou vídeos nítidos do produto e da embalagem original.
📞 Estamos aqui para ajudar!
Dúvidas? Entre em contato conosco:
📧 contato@animare.com
📞 +55 43 98499-3984
🏢 R. Conselheiro Laurindo, 781 – Centro, Curitiba – PR, 80060-100
Será um prazer atender você! 💚
